FAQ

✨ Foire aux questions (FAQ) – SoGlowUp ✨

Nous sommes là pour rendre votre expérience d'achat aussi fluide que possible ! Vous trouverez ci-dessous certaines des questions les plus fréquemment posées.

📦 Commandes et expéditions

📌 Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous traitons les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement. Vous recevrez un lien de suivi une fois votre commande en route !

📌Où expédiez-vous ?
Nous expédions actuellement vers [liste des pays]. Si votre pays n'est pas répertorié au moment du paiement, n'hésitez pas à nous contacter !

📌 Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un lien de suivi par e-mail afin que vous puissiez suivre votre colis à chaque étape.

💳 Paiements et retours

📌 Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et autres méthodes de paiement sécurisées répertoriées lors du paiement.

📌 Puis-je retourner ou échanger un article ?
Oui ! Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez la retourner dans un délai de [délai de retour] jours. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.

📌 Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Oups ! Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Veuillez nous contacter à [votre adresse e-mail] avec votre numéro de commande et une photo de l'article, et nous réglerons le problème.

🛍️ Produits et informations générales

📌 Vos produits sont-ils sans cruauté ?
Oui ! Nous sommes fiers d'offrir des produits de beauté sans cruauté, car nous croyons en la beauté sans danger.

📌 Comment contacter le support client ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment via notre page de contact ou par e-mail à [votre e-mail]. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais !

Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à nous contacter, notre équipe se fera un plaisir de vous aider ! 💖✨